A Virtual Internet fibra é uma empresa com estrutura 100% Fibra Óptica até o cliente. Ela foi criada para levar ao nosso cliente uma experiência única em acesso a internet. Minha internet parou de funcionar, o que devo fazer?

Nosso contrato é feito sem fidelidade alguma, se o cliente não gostar do serviço, pode cancelar a qualquer momento sem a necessidade de pagar multa.

É necessário ter muita calma e atenção para a solução: Nunca troque nenhum cabo de lugar pois não fara que sua internet volte a funcionar Certifique que seu dispositivo (celular, notebook, tablet e outros), esteja com as conexões ativas e configuradas; Importante verificar se os equipamentos estão devidamente ligados na energia; Verifique se os cabos, estão devidamente conectados, na ONU (modem de fibra) é muito simples, existe somente uma porta de conexão; na onu, o cabo deverá sair direto para a porta WAN do roteador Verifique na sua ONU se existe alguma luz vermelha acesa; Por final, mesmo assim a sua conexão não restabelecer, desligue tudo, aguarde 2 (dois) minutos, ligue tudo novamente. Caso não voltou, entre em contato com a nossa central de atendimento.

Atualize pelo link a seguir:
caso tenha perdida ou não tenha recebido acesse Central do cliente ou entre em contato com a nossa central de atendimento.
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